Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo INVERSIONES ALEXANDRA GARCIA S.A.C. (en adelante, “ALE SPA”), identificada con RUC N.° 20615347281, con domicilio en Avenida La Encalada 859, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, Perú, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte los datos personales de los usuarios que visitan o realizan compras a través de su tienda online [www.alespaperu.com] (en adelante, el “Sitio Web”), o se comunican con la empresa por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales de atención.

ALE SPA es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación peruana vigente.

Para consultas relacionadas con esta Política o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: alespa.peru@gmail.com

• WhatsApp: +51 938 075 957

• Domicilio: Avenida La Encalada 859, Santiago de Surco, Lima, Perú.

1. Marco legal

Esta Política se rige por la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, principalmente:

• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

• Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N.° 29733.

• Las demás disposiciones complementarias y normas que resulten aplicables.

El tratamiento de datos personales se realizará con el consentimiento de sus titulares cuando este sea exigible, así como en los supuestos en los que la normativa permita el tratamiento sin consentimiento, por ejemplo, cuando sea necesario para ejecutar una relación contractual o cumplir una obligación legal.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

ALE SPA podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción que mantengas con la empresa:

a) Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, cuando sean necesarios para gestionar una compra o emitir un comprobante de pago.

b) Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico y otros medios de contacto que proporciones.

c) Datos de entrega y facturación: dirección, departamento, provincia, distrito, referencias de entrega y datos necesarios para emitir boletas o facturas.

d) Datos relacionados con las compras: productos adquiridos, historial de pedidos, comprobantes, solicitudes, cambios, devoluciones y otra información vinculada a tus transacciones.

e) Datos relacionados con los pagos: información necesaria para validar y confirmar los pagos realizados mediante los medios habilitados en el Sitio Web, como Yape, Plin e Izipay. Los datos completos de tarjetas y códigos de seguridad deberán ser tratados por la pasarela de pago correspondiente, según su propia configuración y condiciones de servicio.

f) Datos de comunicaciones: información que compartas al comunicarte con ALE SPA por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, formularios o canales de atención, incluyendo el contenido de tus consultas y solicitudes.

g) Datos del Libro de Reclamaciones: información de identificación, contacto y detalles que proporciones al presentar una queja o reclamo.

h) Datos de navegación: información técnica y de uso del Sitio Web, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos consultados y actividad de navegación, cuando corresponda y de acuerdo con las tecnologías implementadas en la tienda.

ALE SPA no solicita deliberadamente datos personales sensibles para gestionar las compras ordinarias de su tienda online.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

3.1. Finalidades necesarias

ALE SPA podrá tratar tus datos personales cuando sean necesarios para:

1. Gestionar, procesar y confirmar tus compras realizadas en el Sitio Web.

2. Validar los pagos efectuados mediante los medios de pago disponibles.

3. Emitir boletas y facturas electrónicas y cumplir las obligaciones tributarias correspondientes.

4. Coordinar la preparación, despacho y entrega de los pedidos.

5. Enviar comunicaciones relacionadas con tus compras, como confirmaciones, estados de pedido e incidencias de entrega.

6. Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, quejas y reclamos.

7. Verificar las operaciones y prevenir posibles fraudes.

8. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

La negativa a proporcionar los datos estrictamente necesarios podría impedir que ALE SPA procese tu compra o atienda adecuadamente tu solicitud.

3.2. Finalidades opcionales

Cuando otorgues tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, ALE SPA podrá utilizar tus datos personales para:

1. Enviarte promociones, descuentos, ofertas, novedades y comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp.

2. Informarte sobre campañas, lanzamientos, eventos y beneficios comerciales de ALE SPA.

3. Elaborar análisis de preferencias e historial de compras para personalizar recomendaciones y comunicaciones comerciales.

4. Invitarte a participar en encuestas, actividades promocionales y campañas especiales.

5. Realizar análisis estadísticos y comerciales para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

El consentimiento para estas finalidades será opcional y su negativa no afectará la posibilidad de realizar una compra.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados en esta Política.

La aceptación de los Términos y Condiciones del Sitio Web no implica automáticamente el consentimiento para recibir publicidad o promociones. Cuando corresponda, este consentimiento será solicitado mediante mecanismos independientes y opcionales.

4. Comunicaciones comerciales

ALE SPA podrá enviarte comunicaciones relacionadas con la gestión de tus compras, como confirmaciones de pedidos, información sobre pagos, despacho y entrega.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente cuando se cuente con el consentimiento correspondiente, cuando este sea exigible.

Si ya no deseas recibir publicidad o promociones, podrás solicitar la baja mediante:

• Correo electrónico: alespa.peru@gmail.com.

• WhatsApp: +51 938 075 957.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no impedirá que recibas mensajes estrictamente necesarios para gestionar compras o solicitudes que tengas pendientes.

5. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Para prestar nuestros servicios y cumplir las finalidades descritas, ALE SPA podrá compartir determinados datos personales con proveedores que intervienen en la operación de la tienda online, bajo las condiciones y responsabilidades que correspondan conforme a la normativa vigente.

Entre estos proveedores pueden encontrarse:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify, utilizada para alojar y administrar la tienda online y gestionar pedidos.

• Pasarela de pago: Izipay, para procesar y validar las operaciones de pago que se realicen a través de dicha plataforma.

• Medios de pago: Yape y Plin, según el procedimiento habilitado para confirmar las operaciones.

• Empresas de transporte y delivery: proveedores encargados de realizar los despachos y entregas de los pedidos.

• Servicios de facturación electrónica: proveedores que intervengan en la emisión y gestión de comprobantes de pago, cuando corresponda.

• Plataformas de publicidad y analítica: servicios como Meta, Google o TikTok, únicamente si se encuentran implementados en el Sitio Web o son utilizados por ALE SPA para las finalidades informadas.

También podremos comunicar datos personales a entidades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido emitido por una autoridad competente.

Los proveedores recibirán únicamente la información necesaria para cumplir las funciones que les correspondan. Las condiciones de tratamiento, ubicación de los servicios y posibles transferencias nacionales o internacionales deberán ser informadas conforme a la normativa aplicable.

ALE SPA no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

6. Almacenamiento y conservación de los datos

Los datos personales serán almacenados en los bancos de datos personales de titularidad de ALE SPA que correspondan y que deberán encontrarse inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa vigente.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos adicionales que resulten exigibles por obligaciones legales, tributarias, contables o de atención de reclamos.

Los datos utilizados para finalidades opcionales se conservarán mientras se mantenga vigente el consentimiento correspondiente o hasta que el titular solicite su revocación o cancelación, según corresponda.

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con la normativa vigente.

[La empresa deberá completar esta sección con los nombres y códigos vigentes de sus bancos de datos personales inscritos.]

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, facilitar el proceso de compra y, cuando corresponda, analizar la navegación y medir la efectividad de campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden comprender:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito y el proceso de compra.

• Cookies de análisis: utilizadas para obtener estadísticas sobre el uso y rendimiento del Sitio Web.

• Cookies publicitarias: utilizadas para medir campañas y mostrar publicidad relacionada con los intereses de los usuarios, cuando se encuentren implementadas.

La utilización de cookies no esenciales deberá ajustarse a los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.

El usuario también podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio Web podrían verse afectadas.

[La agencia deberá verificar las cookies, píxeles y herramientas efectivamente instaladas en Shopify antes de publicar esta sección.]

8. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa, entre ellos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos son tratados.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.

• Revocación: retirar el consentimiento otorgado, cuando el tratamiento se base en este.

• Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en los supuestos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, podrás enviar una solicitud al correo alespa.peru@gmail.com, indicando en el asunto “Solicitud de Derechos de Datos Personales”.

La solicitud deberá permitir identificar al titular, precisar el derecho que desea ejercer y describir claramente su pedido. ALE SPA podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán atendidas gratuitamente dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrás acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a los procedimientos establecidos.

9. Seguridad de la información

ALE SPA adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Los pagos realizados mediante pasarelas externas se encuentran sujetos también a las medidas y condiciones de seguridad implementadas por los respectivos proveedores.

Se recomienda a los usuarios no compartir información financiera confidencial a través de canales no seguros y mantener protegidos sus dispositivos y cuentas personales.

10. Menores de edad

El Sitio Web está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. Si un menor de edad proporciona datos personales, deberá contar con la intervención o autorización que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

11. Modificaciones de esta Política

ALE SPA podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por cambios normativos, modificaciones en sus procesos, incorporación de nuevos servicios o cambios en los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos personales.

La versión vigente será publicada en el Sitio Web e indicará su fecha de actualización. Cuando los cambios requieran un nuevo consentimiento o una comunicación específica, ALE SPA adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

12. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con ALE SPA a través de:

• Correo: alespa.peru@gmail.com

• WhatsApp: +51 938 075 957

• Dirección: Avenida La Encalada 859, Santiago de Surco, Lima, Perú.

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